Questions fréquentes avant des travaux de rénovation
Avant de signer, pendant le chantier ou après un sinistre : des réponses directes, appuyées sur la loi quand elle tranche la question.
Choisir une entreprise
Maître d'œuvre ou entreprise générale : quelle différence ?
Le maître d'œuvre, souvent un architecte, dessine le projet, sélectionne les entreprises et contrôle le chantier en votre nom ; les travaux sont faits par d'autres. L'entreprise générale exécute l'ouvrage et coordonne les métiers, sous un seul contrat. Les deux se combinent sur les grands projets. Pour une rénovation intérieure, NS BAT 33 vous remet directement un devis unique, détaillé poste par poste.
Que disent les clients de NS BAT 33 ?
NS BAT 33 recueille 4,5/5 sur 15 avis Google (relevé du 6 octobre 2026). Dans ces avis, les clients décrivent leurs chantiers : salles de bain refaites, cuisine, démolition à Bordeaux, appartement du centre-ville, sinistre dans une salle d'eau. La fiche Google fait foi : la note évolue avec chaque nouvel avis.
Jusqu'où NS BAT 33 se déplace-t-elle ?
Dans toute la Gironde, depuis le siège de Cenon. Bordeaux, Lormont, Floirac, Mérignac et d'autres communes de la métropole forment le premier cercle, jusqu'à 20 km ; Libourne et Cadillac le deuxième, jusqu'à 30 km ; au-delà, le bassin d'Arcachon, le Libournais, le Médoc et le Sud-Gironde. La page Zone d'intervention liste toutes les communes desservies.
Qui répond des travaux quand une seule entreprise signe le devis ?
L'entreprise qui signe le devis. Chez NS BAT 33, c'est le principe même : un seul contrat, une entreprise responsable de vos travaux. Un défaut sous une faïence ou derrière une cloison se règle avec nous, quel que soit le métier en cause, pendant le chantier puis après la réception, au titre des garanties légales.
Devis et déroulé d'un chantier
Comment demander un devis à NS BAT 33 ?
Deux possibilités : remplir le formulaire de ce site, qui tient en trois étapes, ou appeler le 07 81 80 46 39. Nous vous recontactons ensuite pour faire le tour du projet et des contraintes du lieu, puis nous établissons un devis détaillé poste par poste, à comparer à tête reposée.
Quelles mentions doit porter un devis de travaux ?
Il doit notamment indiquer le nom, l'adresse et le SIREN de l'entreprise, la date, le détail de chaque prestation avec sa quantité et son prix, le taux de TVA, les totaux HT et TTC, et la durée de validité de l'offre. L'attestation d'assurance décennale doit y être jointe. Un devis ligne par ligne se compare facilement à un autre.
Qu'est-ce que la réception des travaux ?
C'est l'acte par lequel vous acceptez l'ouvrage, en émettant si besoin des réserves, consignées sur un procès-verbal que vous signez avec l'entreprise. Chaque défaut noté ce jour-là doit être repris au titre du parfait achèvement. La réception fait aussi courir la garantie de bon fonctionnement et la décennale. Chez NS BAT 33, ce passage en revue se fait avec vous, pièce par pièce.
Que se passe-t-il si des travaux s'ajoutent en cours de chantier ?
Ils se chiffrent à part, avant d'être réalisés. Pour un marché à forfait, l'article 1793 du Code civil interdit à l'entreprise de réclamer un supplément sans accord écrit du client sur les changements et sur leur prix. Un devis complémentaire, signé comme le premier, garde votre budget lisible du début à la fin.
Dégât des eaux et sinistres
Que faire en premier après un dégât des eaux ?
Coupez l'arrivée d'eau, puis prévenez votre assurance : le délai de déclaration, fixé par votre contrat, ne descend jamais sous cinq jours ouvrés. Photographiez les dommages et gardez les factures des biens touchés. Quand l'eau arrive de chez un voisin, remplissez ensemble un constat amiable : il accélère le dossier, sans être obligatoire. Une fois la fuite réparée, NS BAT 33 chiffre la remise en état poste par poste.
Que risque-t-on à déclarer un sinistre en retard ?
Moins qu'on ne le croit. Une clause de déchéance pour retard ne joue que si votre assureur démontre que ce retard l'a lésé, selon l'article L113-2 du Code des assurances. Mieux vaut tout de même déclarer vite, avec photos et description des dommages.
L'expert de l'assurance se déplace-t-il toujours ?
Pas toujours. Pour les dommages les moins lourds, les assureurs appliquent entre eux une convention qui règle le dossier sans passage d'un expert. Quand un expert vient, il évalue les dégâts et les travaux à prévoir : nous échangeons alors avec lui et avec l'assureur sur votre dossier, chiffrage à l'appui.
Quand peut-on refaire les murs après un dégât des eaux ?
Lorsque trois feux sont au vert : fuite réparée, accord de l'assureur, supports secs. Fermer un mur encore humide, c'est risquer de voir revenir l'humidité en surface. Plâtrerie, carrelage et peinture viennent donc après l'assèchement, pour un résultat qui dure.
Autorisations et copropriété
Rénover l'intérieur d'un logement demande-t-il une autorisation ?
Non, dans la plupart des cas : refaire une cuisine, une salle de bain ou des cloisons à l'intérieur ne demande aucune démarche d'urbanisme, tant que la surface, la destination et l'aspect extérieur restent les mêmes. Il faut au moins une déclaration préalable dès que vous changez l'apparence d'une fenêtre ou que vous aménagez un garage en chambre. En copropriété, seules les parties communes passent par l'assemblée générale.
Peut-on ouvrir un mur porteur dans un appartement en copropriété ?
Oui, à condition d'obtenir avant les travaux un vote favorable de l'assemblée générale, selon l'article 25 de la loi du 10 juillet 1965 : un mur porteur relève des parties communes. Sans ce vote, le syndic peut exiger la remise en état des lieux, jusqu'à la reconstruction du mur.
Faut-il une autorisation pour transformer un local en logement ?
Oui. Passer d'un commerce ou d'un bureau à un logement est un changement de destination : il demande au minimum une déclaration préalable en mairie, et un permis de construire si les travaux modifient les structures porteuses ou la façade. Le plan local d'urbanisme peut encadrer ces changements, notamment en rez-de-chaussée commercial : vérifiez-le avant d'acheter ou de signer.
Les colonnes d'eau d'un immeuble sont-elles des parties communes ?
En principe, oui. Sauf mention contraire du règlement de copropriété, les canalisations qui desservent plusieurs lots sont réputées communes, même dans la portion qui traverse votre logement : c'est l'article 3 de la loi de 1965 sur la copropriété. Les modifier passe par un vote de l'assemblée générale. Les tuyaux qui ne desservent que votre lot restent privatifs.
Posez-nous votre question
Appelez-nous ou décrivez votre projet : nous vous répondons.
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Devis gratuit en moins de 48 h
Comment vérifier l'assurance décennale d'une entreprise ?
Demandez l'attestation : la loi impose de la joindre au devis et à la facture. Vérifiez le nom exact de l'entreprise, la période de validité et les activités garanties, qui doivent correspondre à vos travaux, plomberie ou carrelage par exemple. En cas de doute, appelez l'assureur indiqué. Chez NS BAT 33, vos ouvrages restent couverts par la décennale durant dix ans après leur réception.